二手工程机械销售、租赁服务商-二手工程机械销售、租赁服务商服务电话
服务中心

中联重科·中德重工机械有限公司

电话:0731-88802908
手机:18774919888
地址:长沙市高新开发区麓谷工业园

中联重科·中德杭州服务区

电话:0571-87095778 手机:13735874177
地址:浙江杭州市西湖区转塘镇
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服务流程说明

1、电话受理:
根据再制造中心所提供的“售后服务卡”告知设备型号、编号、时间、地点等基本情况;
 
2、描述故障:
需告知设备的故障部位和故障情况,尽量简单明确;
 
3、服务受理:
根据设备所在地的位置,对于客户无法自行处理的故障,各就近服务站将于24小时内派遣服务人员对设备予以维修;

4、服务维修:
仔细询问设备故障发生的全过程,观察故障现象,判断故障原因。与用户沟通、说明产生该故障的原因,认真排除故障;

5、修复检验:
确认维修效果,维修完毕后,如实、认真、详细填写“中联重科公司维修记录表”。